Difference between revisions of "How to clear your browser's cache and cookies"

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== Introduction ==
 
== Introduction ==
  
−
Nos sites sont en constante évolution et font l'objet de mises à jour régulières, ce qui peut entraîner des problèmes dus à d'anciens cookies. Par conséquent, lorsque vous rencontrez un problème pour accéder à votre espace client, tel qu'une page "LOOP", veuillez procéder comme suit :
+
Our sites are constantly evolving and being updated on a regular basis, which can lead to problems due to old cookies. Therefore, when you encounter a problem accessing your customer area, such as a "LOOP" page, please do the following:
  
 
== Google Chrome ==
 
== Google Chrome ==
  
−
Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
+
On your computer, open Chrome.
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  1) En haut à droite, cliquez sur Plus:
+
  1) At the top right, click on More:
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  2) Cliquez sur Plus d'outils.
+
  2) Click on More Tools.
−
  3) Effacer les données de navigation.
+
  3) Clear browsing data.
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  4) En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
+
  4) At the top of the page, choose a period. To delete everything, select All periods.
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  5) Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
+
  5) Check the boxes next to "Cookies and site data" and "Cached images and files".
−
  6) Cliquez sur Effacer les données.
+
  6) Click on Delete Data.
  
  
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[[Fichier:CACHE-1.JPG|800px]]
+
[[File:CACHE-1.JPG|800px]]
  
  
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'''Vider le cache d'un seul site dans Google Chrome'''  
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'''Empty the cache of a single site in Google Chrome'''  
  
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* Il existe la possibilité de le faire sur un Seul Site exemple: ikoula.com (Sur la page Web du site).
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* There is the possibility to do it on a Single Site example: ikoula.com (On the web page of the site).
  
−
  1) Ouvrez les outils de développement en pressant F12 ou en utilisant le raccourci clavier Ctrl + ⇧ Maj + J.
+
  1) Open the development tools by pressing F12 or by using the keyboard shortcut Ctrl + ⇧ Shift + J.
−
  2) Cliquez sur l’onglet Application.
+
  2) Click on the Application tab.
−
  3) Dans la colonne de gauche, sous Application, sélectionnez Storage.
+
  3) In the left column, under Application, select Storage.
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  4) Cochez les cases Cookies et including third-party cookies puis cliquez sur le bouton Clear site data.
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  4) Check the Cookies and including third-party cookies boxes and then click the Clear site data button.
  
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[[Fichier:CACHE-3.JPG|800px]]
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[[File:CACHE-3.JPG|800px]]
  
  
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'''Navigation en privé'''  
+
'''Private browsing'''  
  
  
−
Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
+
On your computer, open Chrome.
−
  1) En haut à droite, cliquez sur Plus:
+
  1) In the top right corner, click on More:
−
  2) Cliquer sur '''Nouvelle fenêtre de navigation privée'''
+
  2) Click on '''New private browsing window'''
−
  3) Pour sortir de la navigation privée il vous suffit de fermer la fenêtre.
+
  3) To exit the private browsing you just close the window.
  
 
== Firefox ==
 
== Firefox ==
  
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Sur votre ordinateur, ouvrez Firefox.
+
On your computer, open Firefox.
−
  1) En haut à droite, cliquez sur Bouton menu:
+
  1) At the top right, click on Menu Button:
−
  2) Cliquez sur Paramètres.
+
  2) Click on Settings.
−
  3) Cliquer sur Vie privée et sécurité
+
  3) Click on Privacy and Security
−
  4) Dans la section '''Cookies et données de sites''' cliquer sur Effacer données'''.
+
  4) In the section ''Cookies and site data'' click on ''Delete data''.
−
  5) Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Contenu Web en cache".
+
  5) Check the boxes opposite ''Cookies and site data'' and ''Cached web content''.
−
  6) Cliquez sur Effacer les données.
+
  6) Click on Clear Data.
  
  
−
[[Fichier:CACHE-2.JPG|900px]]
+
[[File:CACHE-2.JPG|900px]]
  
  
−
'''Navigation en privé'''  
+
'''Private Browsing'''  
  
  
−
Sur votre ordinateur, ouvrez Firefox.
+
On your computer, open Firefox.
−
  1) En haut à droite, cliquez sur Bouton Menu
+
  1) At the top right, click on Menu Button
−
  2) Cliquer sur '''Nouvelle fenêtre de navigation privée'''
+
  2) Click on '''New private browsing window'''
−
  3) Pour sortir de la navigation privée il vous suffit de fermer la fenêtre.
+
  3) To exit the private browsing you just close the window.
  
 
== Safari ==
 
== Safari ==
  
−
Sur votre MAC, ouvrez Safari.
+
On your MAC, open Safari.
−
  1) En haut à gauche, cliquez sur Safari:
+
  1) At the top left, click on Safari:
−
  2) Cliquez sur Préférences.
+
  2) Click on Preferences.
−
  3) Cliquer sur Privacy.
+
  3) Click on Privacy.
−
  4) Cliquer sur '''Manage Web Site'''
+
  4) Click on Manage Web Site
−
  5) Dans la section '''Cookies et données de sites''' cliquer sur le site que vous souhaitez "Nettoyer" et en suit '''Remove'''.
+
  5) In the Cookies and Site Data section click on the site you wish to "Clean" and follow Remove.
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  6) Si vous souhaitez de Nettoyer tout la Cache et Cookies veillez bien cliquer sur '''Remove All'''.
+
  6) If you want to clean up all the Cache and Cookies make sure to click on Remove All.
  
  
−
[[Fichier:CACHE-4.JPG|900px]]
+
[[File:CACHE-4.JPG|900px]]
  
  
−
'''Navigation en privé'''  
+
'''Private Browsing'''  
  
  
−
Sur votre Mac, ouvrez Safari.
+
On your Mac, open Safari.
−
  1) cliquez sur Fichier.
+
  1) Click on File.
−
  2) Cliquer sur '''Nouvelle fenêtre de navigation privée'''
+
  2) Click on ''New private browsing window''
−
  3) Pour sortir de la navigation privée il vous suffit de fermer la fenêtre.
+
  3) To exit the private browsing simply close the window.
  
  
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<comments />
 
<comments />
  
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[[Catégorie:Espace_client]]
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[[Category:Web Hosting]]
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[[Catégorie:Interface]]
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[[Category:Customer area]]  
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[[Catégorie:Hébergement Web]]
+
[[Category:Interface]]

Latest revision as of 12:59, 2 January 2023

en:How to clear your browser's cache and cookies fr:Comment vider le cache et les cookies de votre navigateur


Introduction

Our sites are constantly evolving and being updated on a regular basis, which can lead to problems due to old cookies. Therefore, when you encounter a problem accessing your customer area, such as a "LOOP" page, please do the following:

Google Chrome

On your computer, open Chrome. 

1) At the top right, click on More:
2) Click on More Tools.
3) Clear browsing data.
4) At the top of the page, choose a period. To delete everything, select All periods.
5) Check the boxes next to "Cookies and site data" and "Cached images and files".
6) Click on Delete Data.


CACHE-1.JPG


Empty the cache of a single site in Google Chrome

  • There is the possibility to do it on a Single Site example: ikoula.com (On the web page of the site).
1) Open the development tools by pressing F12 or by using the keyboard shortcut Ctrl + ⇧ Shift + J.
2) Click on the Application tab.
3) In the left column, under Application, select Storage.
4) Check the Cookies and including third-party cookies boxes and then click the Clear site data button.

CACHE-3.JPG


Private browsing


On your computer, open Chrome. 

1) In the top right corner, click on More:
2) Click on New private browsing window
3) To exit the private browsing you just close the window.

Firefox

On your computer, open Firefox. 

1) At the top right, click on Menu Button:
2) Click on Settings.
3) Click on Privacy and Security
4) In the section Cookies and site data click on Delete data.
5) Check the boxes opposite Cookies and site data and Cached web content.
6) Click on Clear Data.


CACHE-2.JPG


Private Browsing


On your computer, open Firefox. 

1) At the top right, click on Menu Button
2) Click on New private browsing window
3) To exit the private browsing you just close the window.

Safari

On your MAC, open Safari. 

1) At the top left, click on Safari:
2) Click on Preferences.
3) Click on Privacy.
4) Click on Manage Web Site
5) In the Cookies and Site Data section click on the site you wish to "Clean" and follow Remove.
6) If you want to clean up all the Cache and Cookies make sure to click on Remove All.


CACHE-4.JPG


Private Browsing


On your Mac, open Safari. 

1) Click on File.
2) Click on New private browsing window
3) To exit the private browsing simply close the window.




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